L. G.
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Enttäuschend... Vorab: Ich habe vorheriges Jahr für meine alte Mannschaft T-Shirts bestellt (mit kürzerem Namen). Damals war ich vor Ort und wir haben die Schriftart (!) ausgesucht. Ergebnis war wirklich zufriedenstellend. Nun aktuell: Ich habe per Telefon, recht zeitkritisch Saison-Abschluss-T-Shirts für meine neue Damenmannschaft angefragt und dann per Mail bestellt. Mir wurde am Telefon gesagt ich soll S, M oder L als Größe angeben und jeweils den Namen, der vorne drauf soll. Wenn ich die Mail am selben Tag noch losschicke, dann bekommen die das rechtzeitig hin. Gesagt getan: E-Mail mit Anzahl, Vereinsname (wir sind eine Spielgemeinschaft und haben dadurch einen langen Namen), Jahreszahl und Spieler-Namen + zugehörige Größe. Bestätigung kam, dass alles eingegangen ist. Mein Trainer holte die T-Shirts ab und schickte mir später ein Foto. Ich war wirklich sehr enttäuscht. Endergebnis besprach ich dann mit dem Vorjahres-T-Shirt vor Ort: Ich bekam Unisex-T-Shirts, die viel zu groß ausfallen (Ich hätte in der Mail angeben müssen, dass es Damenschnitt sein muss, es bestellen ja sooo viele Damen in Unisex – Diese Auswahl hat mir am Telefon niemand genannt.). Das Gesamtbild hinten ist völlig Mist, es ist gerade mal ¼ des T-Shirts ausgefüllt. Die Schrift ist so klein, weil sie den Vereinsnamen in voller Länger draufgeschrieben haben, anstatt die beiden Vereinsnamen getrennt untereinander zu schreiben. Der Spielername vorne ist genauso klein, ganze 2,5 cm hoch – das ist laut Chef wohl die Standard-Größe und man würde den Namen normalerweise (!) sogar noch kleiner machen (Schriftgröße hätte ich auch in der Mail angeben müssen, bzw. die Unterteilung… - Ich wusste nicht, dass die Schrift so klein wird! Und ich denke, bei der Gestaltung hätte man doch mit bloßem Auge sehen können, dass die Schrift zu klein wird... Aber zu viel erwartet.). Krönung ist: Die Chefin sagt, es wäre ein Ballzuspiel, wer hier Schuld hätte und ich beschwichtige, dass ich bei denen wegen dem persönlichen Bezug bestellt habe. Ich bin davon ausgegangen, dass sie sich an unserer letzten Bestellung aus dem Vorjahr orientieren. Dies könnte ich ja nicht voraussetzten, weil es ja ein ganz anderer Text wäre... …Ich betone, dass ich sonst auch im Internet bestellen hätte können, preislich ist es da ähnlich und ich weiß ja nicht was die an einem T-Shirt verdienen - Da pampt mich der Chef an, dass sie sogar noch hätten drauflegen müssen, weil der Kollege den Namen vorne nicht berechnet hätte. - Das ist doch nicht mein Problem! Echt eine Frechheit... Fazit: Kein Entgegenkommen auf Dienstleisterseite. Auch wenn das ein Schnellschuss gewesen ist muss doch ein Dienstleister sichergehen, dass alles richtiggemacht wird. Wenn ich als Kunde nicht die ganzen Wahlmöglichkeiten dargelegt bekomme, gehe ich doch von meiner letzten Bestellung aus. Aber laut denen kann ich das nicht voraussetzten, sie legen ja schon viel ab, aber bei mehr als allein 400 Frauenmannschaften ist solch ein historischer Überblick nicht möglich... Ja danke, deshalb bestelle ich beim Dienstleister in meiner Umgebung und nicht im Internet... Achso und zum Schluss: Ich hätte vorbeikommen sollen, dann hätte man eine Zeichnung gemacht oder ich hätte noch eine Freigabe per Mail erbitten sollen… Das hat mir am Telefon aber niemand angeboten – Woher soll ich das dann wissen? Bei meiner letzten Bestellung war das auch nicht notwendig. Ich hätte einige Angaben mehr machen können, von denen ich aber nicht wusste, dass ich sie angeben muss. Nie wieder...
