Hagebaumarkt, Gartencenter & Baustoff

Ich lege meine Ware auf das Förderband der Kassa, vor mir ein Herr, der gerade dabei ist zu zahlen. Er erhält seinen Kassenzettel und geht. Die Dame an der Kasse widmet sich nun ihrem Handy, welches neben der Kassa liegt, und scheinbar einer WhatsApp Nachricht. Ich stehe also geduldig da und warte. Nichts passiert. Sie grinst und tippt wohl fleissig eine Antwort. Erst als ich mich laut und deutlich mit "Guten Tag" zu erkennen gebe, wird sie meiner gewahr. Jetzt mal ganz ehrlich: Muss das sein? Vor einem Kunden? Hinter mir stand niemand. Hätte sie die eine Minute gewartet, wärs auch gut gewesen. Aber so fühlt man sich als Kunde wenig wertgeschätzt.

Gehe Jahre lang hier einkaufen hatte nie ein Problem bezüglich Betreuung oder Waren Einkauf also meine Meinung ist das fetter Eisenstadt sehr freundlich ist und wenn Leute wegen Umbau Probleme haben dann wenn gehobelt wird Fallen Späne und das sind sowieso Menschen die nur kritisieren können !‘ 💪🏼🤘

Also, die Homepage von eurer Firma ist eine reinste Katastrophe. Man sucht sich zum ID… Wäre nicht schlecht, wenn sie ihr Konzept bezüglich der Homepage mal überdenken. Da gibt es keine Struktur dahinter. Sieht aus, als hätte sie ein Hobbybastler gemacht. Ihr solltet euch mal eine Scheibe abschneiden von OBI, Hornbach und Bauhaus da findet man alles auf die schnelle und das ganze hat eine Struktur. Mit freundlichen Grüßen Franz Wilhelm

Grüssen in diesem Markt ist ein Fremdwort. Derzeit wird umgebaut aus Angst vor der kommenden Konkurrenz. Statt zu schließen während des Umbaus gefährdet man lieber die Kunden durch herunterfallenden Sachen, oder das Überfahrenwerden von Staplern oder Hebebühnen. Es befinden sich Waren in den Regalen wo sich andere Artikel befinden als angeschrieben. Hinter mir ging ein Mitarbeiter vorbei und sagte während er Vorbeugung, ohne daß ich in fragte: "de Preise stimmen net" Beim verlassen unterhielten sich die Kassakräfte lieber über mehrere Kassen ohne uns zu Grüssen

Riesiges Angebot. Wirklich super sortiert. Sehr freundliches Personal. Bin hier gerne einkaufen.

Die Filiale in Eisenstadt ist echt der Hammer - aber nicht in positivem Sinn! In der Sanitärabteilung gab's auf eine Duschwand 20 % Ermäßigung und mit Preisschild an der Ware. Wir haben beratschlagt, ob wir diese kaufen. Der dortige Mitarbeiter hat sich intensiv mit seinem PC beschäftigt. Trotzdem er uns einige Male beobachtet hat, hat er es nicht der Mühe wert gefunden, uns Hilfe anzubieten. Nach unser Kaufentscheidung kam plötzlich Leben in den Mitarbeiter. Unter unverständlichem Gemurmel kam er näher, entfernte das Preisschild und stellte die Wand von uns ca. 1.5 m weiter und wollte wieder gehen. Auf ausdrückliche Nachfrage gab's eine brummige Antwort, das diese verkauft sei. D.h., der schaut die längste Zeit zu und lässt den Kunden dumm dastehen. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller und nicht wie ein Kunde!

Ich wollte insgesamt 4 gleichartige Produkte in unterschiedlichen Mengen kaufen. Gottseidank rechnete ich mir den Preis, den ich an der Kassa dann bezahlen muss gemäß den Preisauszeichnungen im Regal aus. Die Preistaferl verglich zuvor ich auch mit den zugehörigen Produkten. Überschlagsmäßig kam ich mit dem Handyrechner auf 120 €. An der Kassa wurden dann - siehe da - knapp 180 € fällig. Ich wusste, dass ich mich nicht so viel verrechnet habe, und wies die Kassiererin darauf hin. Die meinte aber nur, dass ich zu einem Verkäufer gehen MUSS, um dies zu klären. Eine Rechnung kann sie mir allerdings nicht ausdrucken. Sie war auch nicht imstande, einen Verkäufer zu rufen. Ich MUSS also jetzt mit den insgesamt 12 (sperrigen) Produkten einen Verkäufer suchen gehen. Da ich weder Zeit noch Nerven dafür hatte, brach ich den Einkauf ab und fuhr zum Mitbewerb. Ich MUSS nicht hier einkaufen! Es gibt ja zum Glück noch einen anderen Baumarkt in Eisenstadt, und in ein paar Monaten einen weiteren. Kein Wunder, wenn immer mehr im Onlinehandel bestellt wird. Preisüberraschungen gibt es hier nicht. Und auch niemanden, der mir sagt, was ich tun MUSS. Unter Kundenfreundlichkeit verstehe ich was anderes.

Ganz schlechtes Kundenservice, Personal fachlich und in Sozialkompetenz komplett unqualifiziert. Fehlerkultur und Kundenservice - Fehlanzeige .Habe leider die schlechtesten Baumarkt Erfahrungen seit über 30 Jahren in Eisenstadt machen müssen. Wünsche anderen Kunden da mehr Glück. ( natürlich ist meine Erfahrung - wie immer eine Ausnahme 🤥)