enercab Handel & Technik GmbH

Unfassbar guter Service sowie Kompetenz. Nicht nur beim Verkauf, verkaufen kann (fast) jeder. Super bemüht auch wenn mal etwas falsch bestellt wurde, das Team findet immer eine rasche Lösung. Bestellte gerade mein 2. Balkonkraftwerk mit dem 1. bin ich nach einem Jahr noch immer sehr zufrieden. Faire Preise und super Service. Auch zur stressigen kurz vor Kürzung deer Mwst. Befreiung. Weiter so...

Ich bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Einfach am Telefon zu erreichen, prompte Antwort auf E-Mails. Das Produkt, das ich bestellt habe, war in 3 Tagen da. Gute Firma, kann ich nur empfehlen!

Hier wird unter dem Deckmantel von angeblichen Kosten unkulant gehandelt, obwohl man als Kunde entgegen gekommen ist und von einer Rücksendung die mehr Aufwand bedeutet hätte abgesehen hat. Lieber werden mehrere Emails geschrieben mit obskuren Gründen warum, wieso was nicht geht, die Zeit alleine wären locker 16€ wert gewesen. Aber kann jeder so handhaben wie er möchte, sich aber dann bitte nicht beschweren, wenn die Resonanz negativ ausfällt. Ich habe die Halterungen und das Zubehör jetzt bei einem örtlichen Händler gefunden habe, der sogar so Kulant war und mir den selben Setpreis anbietet, unterstütze ich lieber diesen, da dieser nicht wegen 16€!!! so ein trara macht. Verstehe nicht wie man so unflexibel denken kann, deswegen unterstütze ich aus Prinzip so ein Shop auf keinem Fall!

Hier wird die Energiewende vorangetrieben! Die Kundenfreundlichkeit, Service, Kompetenz einfach spitzenmäßig. Ich finde wie die Firma mit dem Thema Erneuerbare Energie umgeht ist wirklich einzigartig. Ich denke nirgendswo anders trifft man, obwohl es sich eigentlich "nur" um einen Händler handelt auf derartig großes Fachwissen. Tipps, Hacks und Tricks stehen hier an der Tagesordnung. Man hat hier eindeutig nicht das Gefühl, dass die Firma nur auf Profit aus ist. Hier wird einem wirklich mit toller Beratung zur Seite gestanden, auch nach dem Kauf! Die Erreichbarkeit ist einzigartig, trotz der vermutlich immensen Arbeit die bewältigt wird. Tolles Team! Wenn ich wieder was brauche, weiß ich wo ich kaufen werde! Dankeschön für die Realisierung meines Projektes!

Ich hatte mehrmals Fragen zur Speichernachrüstung an enercab gerichtet und zeitnah und kompetent Auskunft bekommen, sei es per Mail, per Chat oder auch per Telefon. Auch zur Bestellung einer Wallbox war der beratendene Support bestens! Auch die Lieferung der Bestellung musste ich selbst aus Termingründen verzögern und auch dieser Vorgang wurde von enercab gut kommuiziert und letztlich die Sendung pünktlich und gut verpackt zugestellt. Fazit: lauter gute, positive Erfahrungen mit enercab.

Nachtrag: Nach 2 Monaten eine aktuelle SW erhalten. Versuche seit Wochen eine Antwort zu erhalten, keine Reaktion. Hab Ende 24 das EnercabSmart Ladekabel gekauft. Erhalten habe ich ein Teil wo man auslesen kann dass es von 2022 ist. Noch schlimmer: die SW ist uralt, Version 1.0.0. Die Anleitungen zeigen Screenshots von SW 2.2.0. OCPP funktioniert nicht, es fehlen Menüpunkte um die Verbindungsdaten einzugeben. Kein Wunder bei dem Softwarestand. Weder über die App noch über ixfield gibt es einen Menüpunkt für Softwareupdate Integration in Smarthome, Überschussladen geht damit nicht. Auf mehrere Mails mit Screenshots nicht reagiert, fühle mich dezent veräppelt. Automatische Antworten dass sich bald wer melden wird aber erhalten, also sind die Nachrichten eindeutig angekommen. Kann daher nur abraten das EnercabSmart zu kaufen oder auf Service zu hoffen.

Mittlerweile schon 3x etwas bestellt und alles hat reibungslos funktioniert. Lieferung war schnell und unkompliziert. Zu empfehlen ist auch der Youtube Kanal

Toller Support, bei meinem Hoymiles ist beim Softwareupdate bei der Inbetriebnahme etwas schiefgelaufen. Ein Mitarbeiter hat sich sofort online darum gekümmert!